Як я можу зробити замовлення?
Необхідний вам товар ви можете додати в кошик, вказавши колір та кількість. Крім того, ви можете заказати обрану позицію, використовуючи кнопки месенджерів Viber/WhatsApp на сторінці товару.
Скільки часу чекати на замовлення?
Замовлення надсилаємо в день оплати, якщо оплату здійснили не пізніше, аніж 16.00. Строки доставки залежать від поштової служби. В середньому, доставка територією України займає 1-2 дні, в залежності від місця призначення. Доставка закордон займає в середньому 10-15 днів.
Яка мінімальна сума замовлення?
Мінімальна сума замовлення - 20$. Проте, при купівлі товару з категорії "Sale" мінімальна сума замовлення відсутня.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки залежить від кількох факторів: ваги, об’єму замовлення/посилки, способу доставки (до відділення чи за адресою) та відстані. Відправка здійснюється згідно з тарифами перевізника.
Як я можу з вами зв’язатися?
Ви можете зв’язатися з менеджером за телефонами на сайті, месенджери Viber/WhatsApp або написавши нам на електронну пошту.
Як мені отримати знижку?
Розмір знижки залежить від загальної суми покупки в одному відділі: від 300 до 1499 у.о. – 3%, від 1500 до 2999 у.о. – 4% і т.д. Знижка не поширюється на товари в категорії "Sale". Більше інформації щодо приналежності обраних товарних позицій до відділів можна уточнити у менеджера.
Як оплатити?
Оплата здійснюється на карту ПриватБанку або розрахунковий рахунок ФОП після індивідуального спілкування з менеджером.
Чи можна замовити зразки тканин?
Зразки тканин з категорії «Основні тканини» можна отримати безкоштовно при умові оформлення мінімального замовлення.
Як вибрати потрібний колір?
Більшість товарів на сайті представлені в кількох кольорах. Якщо не вдається визначити колір товару (колір відображення залежить від індивідуальних налаштувань екрана), ви завжди можете звернутися в месенджер Viber/WhatsApp. Менеджер надішле вам додаткові фото та відео необхідного товару.
Найпопулярніші кольори товарів на сайті:
WH - класичний білий
S.IV - стандартный кремовий відтінок
L.IV - молочний відтінок, на тон світліший, аніж крем
M.IV - на тон темніший, ніж стандартний кремовий
D.IV - найтемніший відтінок кремового
Carne - стандартний тілесний
L.Carne - світліший тілесний
BK - чорний
Чи можливе повернення або обмін товару?
Керуючись Законом України "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості. Оскільки товари з асортименту належать до переліку товарів, що не підлягають обміну та/чи поверненню.
Інші суперечливі питання вірішуються індивідуально.
Як підібрати тканину, якщо я хочу сукню, як на фото?
Ви можете надіслати нам фото сукні, яка вам сподобалася, на пошту або у месенджер Viber/WhatsApp. Наші менеджери допоможуть вам підібрати тканину з асортименту магазину.
Де вас знайти?
Основний магазин: м. Чернівці, с.Чагор, вул. 4-та Приміська,1Б. тел. +380503088778
Магазин: ТЦ "Добробут", сектор №1, 3-й ряд, галерея №1. тел. +380957017126
Ціна вказана в у.о. Як оплатити в іншій валюті?
Можлива оплата в іншій валюті. Конвертуємо відповідно до курсу, актуального в день оплати.
Якщо в наявності немає необхідного товару, чи можна оформити індивідуальне замовлення?
Так, можна. Терміни виготовлення індивідуального товару залежать від складності вишивки. В середньому, індивідуальне замовлення займає 45-70 робочих днів + час на для доставки. Мінімальну суму, об’єм для індивідуального замовлення, а також інші умови уточнюйте у менеджера.